◆教育長室から（教育関係）

教育長室から（教育関係）

2025/03/07	部下の叱りかた	\| by 教育長

　 部下の叱り方

　「か」　感情的にならない

　「り」理由を話す

　「て」手短に

　「き」　キャラクター（性格や人格）に触れない

　「た」　他人と比較しない

　「ね」　根に持たない

　「こ」　個別に叱る

　叱り方でよく問題になるのが「パワハラ」

　パワハラは大抵の場合、本人は自覚ないのがやっかいなのである。

＊このようにはうまくいかないでしょうが、気にとめておくことは大切ですね。

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2025/03/06	評論家	\| by 教育長

　 評論家は要らない。

　反対意見は大いに結構。
　しかし、必ず代案を出しなさい。

　
　　　堀場製作作所創業者 堀場雅夫

　＊この他にも、総論賛成各論反対という方々も多いですね。

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2025/03/05	叱る	\| by 教育長

　なぜ叱るのか。

理由を話す。

　その理由が分からないと、相手は「八つ当たり」「自分を嫌っているからだ」などの誤解することがある。以心伝心を期待せず「同じミスを繰り返してほしくない」「そこを直せば、もっと成長できる」などと、はっきり伝えることが重要。

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2025/03/04	「百日の説法」屁ひとつ	\| by 教育長

「百日の説法」屁ひとつ

百日間もありがたい仏法を説いてきた僧が、最後におならをしたために、ぶち壊しになったということで「長い間の苦労がちょっとした失敗で無駄」になる例え。

　　 ～失敗の予防学　中尾政之著より引用～

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2025/03/03	クレーム	\| by 教育長

　少し、古い話ではありますが、
　全米レストラン協会の統計によると、

　　　・店舗のサービス

　　　・商品

　　　・クレンリネス（清潔さ）

　などに不満を抱いても、９６％のお客は店に直接クレームを言うことはない。

　つまり、不満を持ったお客のわずか４％しかクレームを言わない。

　例えば、年間１０００件のクレームの場合、実際に不満を感じている人は２５倍の２万５０００人もいる。

　また、クレームの怖さは、クレームを示さない９６％の内、９１％は二度と来店しなくなる。

～失敗の予防学　中尾政之著より引用～

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