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2024/12/06

クレーム

 | by 教育長
　　　　　クレーマーのイラスト | かわいいフリー素材集 いらすとや　　

　逃げない
    クレームが発生したら、まずお客様にお詫びして、お客様の距離を縮める。
　接近戦に持ち込む。
　離れるのが一番悪い。
　お客様は不安になっているのです。
　
       ～仕事ができる人の心得　小山昇著より引用～


08:09 | 投票する | 投票数(4)
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