初頭効果

◆教育長室から（教育関係）

2023/04/14	初頭効果	\| by 教育長

初頭効果

　第一印象がつくられると、ある種の先入観をもってしまい、その人に対する判断はそれをベースに下される。

１　外　見：服装、髪型、表情、話し方

２　態　度：好ましい態度をしているか。

３　話し方：さわやかな話し方をしているか。

４　話のトピックス：客のニーズに合った話の内容か。

～サービスの心理学　松村清著より引用～

＊新しくおいでになった方々の印象はどうでしょうか？

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