「顧客(お客さん)が店を去る理由は」という面白いデータがあったので紹介します。
・死亡したという理由から 1% ・引っ越したという理由から 3% ・知り合いがお店を出したから 4% ・ライバル店の出現したから 9% ・商品に対する不満から 14% ・従業員の態度で 69%
「従業員の態度」 私も大いに気になります。 約7割は大きいですよね。 保護者の皆さんも「そうだ」とお考えですか?