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2024/08/27

クレーム

 | by 教育長
 
クレーマーのイラスト（女性） | かわいいフリー素材集 いらすとや
    クレーム・苦情をこじらせる６つのポイント
       １   非を認めない
　　２　言い訳をする
　　３　責任を転嫁する
　　４　苦情、クレームを聞く態度ではない。
　　　　（言葉、しぐさ、顔つき）
　　５  反省の色が見えない
　　６　対応が遅い

    ～学校崩壊と理不尽クレーム　嶋崎政男著より引用～


08:03 | 投票する | 投票数(3)
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