誠意ある対応 ①謙虚な気持ちで丁寧なお辞儀
②苦情を聞くときは「拝聴する」という気持ちで臨む
③必ずメモを取りながら聞く。聞き逃したら確認させていただく。
④話の腰を折らない。反論しない。
⑤苦情を言う心理を教えていただくという感謝の気持ちで接する。
⑥記録したことは、必ず復唱・確認する。
～となりのクレーマー「苦情を言う人」との交渉術 関根眞一著より引用～
＊今回もクレーマー対策です。
しばらく付き合っていただければ幸いです。
なお、木・金、月・火と連続の出張です。
しばらくご迷惑をおかけします。
松島町教育委員会
◆教育長室から（教育関係）
松島第一小学校