サイレント・マジョリティ（静かな多数派OR沈黙の多数派）と
      ノイジー・マイノリティ（うるさい少数派OR声を上げる少数派）

　

    例えば、アンケート調査を行う場合、現状に満足している多数派、特に目立った反応は示さず静かでおとなしい。
    逆に、現状に不満を抱いている少数派は、激しく否定的な意見を書き連ね、場合によっては、ネットをも使って、対象を攻撃し、否定するような言葉を投げ続けます。

　アンケートなどで反対を見る場合、「満足している人は９０％何も書かない]「不満ある場合は９０％何かしら文句を書く」という現象が現れ、不満を持つ人の数が、相対的に過大評価されてしまうことがあります。

  

    ～５日間「やる気」改革プログラム～　吉野敬介・安河内哲也著より引用